易倍徐工首席服务专家｜李鹏：厚积薄发行路万里，铸就服务铁军

“如浪卷，似涛翻，涛翻浪卷贵州山。望不停，数还乱，不知山有几十万。”于贵州，远古文明与现代设置装备摆设融合成长。逢山开路，遇水架桥，有数设置装备摆设者投身此中，配合创举新时代的多彩贵州。

作为徐工挖机“首席办事专家”的李鹏也是此中之一。与冲锋于前的设置装备摆设者差别的是，李鹏以及他的办事团队是为他们保驾护航的坚实后援。

“你必需十分起劲，�ױ�app才气看起来绝不吃力！”这是李鹏常说的一句口头禅，也是他多年来扎根办事、全心研讨的心患上。

于贵州，山路险要连绵不绝，但这其实不能影响李鹏的办事事情，反而让他越发顾惜每一一次深切一线的时机。于为客户做零件查抄时，他耐烦地寻问、专心解决客户每个问题。每一当有新型装备时，李鹏更是会哄骗余暇时间揣摩新挖机的路线组织，研讨策动机的事情道理，碰到策动机的“疑问杂症”时，他老是于车间里通宵繁忙。正因云云，久保田、洋马、潍柴、康明斯，李鹏都洞若观火，他就像一位医术崇高高贵的老西医，“望、闻、问、切”被他纯熟地运用到策动机妨碍诊断维修中。

李鹏吃苦研讨策动机事情道理

潜心磨炼穷年累月，李鹏精深的维修技能于客户之间广为传播，以至有许多身于外省的老板，都点名找他解决问题。客户穆老板就是此中一名。

穆老板的一台XE370D挖掘机于广西修高速路时，常常呈现熄火的妨碍，本地的维修职员补缀屡次都没解决问题。无奈之下，穆老板只患上向远于贵阳的李鹏追求帮忙。他驱车600多千米赶到现场后，颠末5个小时的周全排查，终究发明是ECU动力节制器于过热后呈现瞬时短路重启所致使的熄火，替代妨碍整机后，终极圆满解除了问题。

“‘全心守护·终生无忧’的办事承诺不是挂于嘴边说给客户听的，是需要咱们办事项目师不停进修、不停锤炼、不停总结、不停实践，一点点去兑现的。”李鹏身体力行地践行，并也影响以及动员着他的办事团队。

除了了对于自身的更高要求，“首席”两个字还象征着更多的义务以及担任。“技能这个工具保留是没用的，要为客户解决现实问题才气表现办事的价值。”把本身多年堆集练就的维修技巧教授在人，造就更多武艺精深更具匠心的办事职员是李鹏的心愿。

李鹏为一线同事做培训引导

跟着徐工G系列挖掘机的上市推广，新型策动机的周详度也年夜幅提高，这对于维修职员现场组装、回装威力也提出了越发严酷的要求。为了提高峻家的营业威力程度，李鹏编写了《策动机喷油器及配气机构的安装与调解》功课引导手册。手册简朴易懂，图文并茂，有用提高了一线办事项目师的事情效率，得到了团队以及客户的一致承认。

《策动机喷油器及配汽机构的安装与调解》

功课引导手册

作为首席办事专家，李鹏看重团队办事威力造就，将办事技术、办事尺度、办事立场放于主要位置。

他一直夸大，“一人强，不是强。团队强，才是真的强。徐工挖机‘第一办事品牌’的创作发明恰是办事铁军的战斗方针，办事职员要有过硬的本事、羞辱的热忱、坚定的信念，咱们不单单是要将办事做到极致，更是要一直将装备保险、客户价值放于首位。”

/易倍